相手に好かれるコミュニケーションのポイントとは?


相手に好かれるコミュニケーションのポイントとは?

 

少し前のことですが、奥さんが不意にこんな質問をしてきました。「『ノリホ』って言葉知ってる?」
「なんだいきなり!?」とは思いつつ

 

「ノリホでしょ。知ってるよ。」
「乗り放題のことでしょう。」

 

なんだこの簡単な質問は?
何かのひっかけ問題か?と
思いつつも答えると、

 

「ブブー。違います。」

「えっ!?、乗り放題じゃないの!?」

「そうなんだよね、みんなそんなふうに
勘違いしてるんだけど、
実は、乗車報告のことなんだ。」

「乗車報告!?」

 

以前ヨメさんは、バス事業をメインとしている
会社で仕事をしていました。

 

そして、そのバス業界では
「ノリホ」は
「乗り放題」という意味ではなく、
「乗車報告」の略称だということらしいのです。

 

「へー、それって
業界や会社の人の中では
あたりまえなの?」

と聞くと、

 

「いや、実は、、、、
会社のNo2も
乗り放題のことだと思ってたんだよねー」

とのこと・・・(↑オイオイ)

 

業界に精通している人ですら
その意味を理解していない
超専門用語。

 

みなさんも、ついつい、そんな超専門用語を
使っていないでしょうか?

 

コミュニケーションの場においては、
私たちは常に、「相手の立場」「相手の考え方」「相手の気持ち」を考える必要があります。

 

かの有名な
ピータードラッカーも
次のように語っています。

 

「コミュニケーションの主役は、
自分ではなく常に相手だ。」

 

ちょっと考えてみてください。
自分が話している言葉は、
相手が主役ですか?
それとも、自分が主役ですか?

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